Trainings/­Lehrgänge

Allgemein

Wissen allein führt noch nicht zum Können. In einem Training werden Haltungen und Fertigkeiten vermittelt, die es Ihnen ermöglichen, sich in einem Themenbereich gezielt und effizient zu verbessern. Gerne konzipieren wir für Sie auch Lehrgänge, um Ihre Mitarbeitenden in Ihren Entwicklungsfeldern umfassend zu fördern.
 

Nutzen

Die meisten Themenbereiche unseres Berufslebens sind komplexe Lernfelder. Es reicht heute nicht mehr, sich über die Grundausbildung oder das Selbststudium zu qualifizieren. Ein abgestimmtes Training ermöglicht es hier, durch praxisnahe Übungen und Knowhow-vernetzende Methoden sowohl den individuellen Lernbedarf als auch Fragen der Zusammenarbeit in der Gruppe abzudecken. Ein Lehrgang umfasst aufeinander abgestimmte Trainingseinheiten, die ganze Kompetenzfelder mit dem eigenen Berufsalltag verbinden.
 

Anwendung

Bei einem der größten Versicherungsanbieter Österreichs bestand im Bereich Customer Care der Bedarf nach der Entwicklung eines optimalen Umgangs mit herausfordernden Kunden. Durch eine aufeinander aufbauende Reihe von Trainings mit der betreffenden Abteilung in den Bereichen Selbstführung, Gesprächsführung und Mitarbeiterführung konnten sowohl eine neue Kultur im Kundenkontakt, als auch Souveränität für die täglichen Aufforderungen aufgebaut werden.